一、GAR

全部问题对比图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


退款细分图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


12GAR产品问题总数41个,较11月份多8个。

 

同意退款】:12月份6,主要因没有恢复任何丢失的数据而退款,较11月份多3个;

恢复Photos失败】:该问题是12月份占比最高的问题,多是没有root没有恢复任何的photos

Root失败】:该问题12月份占比也很高,可能是由于网上的root方法不适应很多更新系统的手机,机型:Google pixel 2htc one nr 9Samsung galaxy A8J7S5

连接识别】:该问题在12月份占比第二,不能识别的机型:Hafury UmaxSamsung Galaxy 6OPPO F1 PLUS.

Root成功未恢复数据】:该问题占比第三,可能是客户的手机更新系统,以前的root方法不管用了。

综上】,GAR 12月份的总体问题相较于11月有增加,【突出的问题】主要是:恢复Photos失败以及客户root失败的问题。

二、GIR

全部问题对比图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


退款细分图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


12GIR产品问题总数62个,较11月份多5个。

 

同意退款】:12月同意退款9个,主要是由于注册失败,没有恢复删除的SMS,以及没有恢复预览能看到的videosphotos而退款,较11月份少 4个;

恢复SMS失败:该问题12月占比最高,多是没有恢复删除的SMS

未提供具体信息】:该问题占比第二,很多客户还是不愿意配合提供信息;

卡死】: 3个卡在99%(其中一个是mac1个卡在2%(mac)1个卡在98%,未提供具体信息;

其他】主要指买错软件,没有trust出现在手机上;

 

综上】,GIR 12月份的产品问题比11月份多,【突出问题】是没有恢复删除的SMS的问题,有些没有恢复删除的短信是由于没有备份,有些恢复的SMS缺少客户需要的信息。

三、GPT

全部问题对比图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


12月份GPT产品问题总数】为13个,比11月份少3个。

 

同意退款】:12月份同意退款4个,2个需要传输SMSiPhone1个传输彩信,没有传输短信里面的照片,1个传输music连接完好软件提示断开连接,用了wandershare,11月份少2个;

传输SMS 失败】:该问题12月份占比最高,2个传输SMSiPhone1个传输SMS显示0/0

连接识别】:该问题占比也很高,机型:LGSonim XP7

传输music失败】:传输1560首歌曲,只传到30首的时候软件就自动卡住。

 

综上】:GPT 12月份的产品问题数量比11月份少,【突出问题】是:传输SMS 显示为0/0的问题,以及传输music卡死的问题。

 

四、GPR

12月份GPR产品问题总数3个,较11月份多 2个。

 

同意退款】:1个,想恢复12个视频,只恢复了一个,且恢复的视频不能打开,删除视频以后没有使用过照相机。

恢复videos失败】:恢复的MOV 不可播放;恢复的videos都是黑屏的。

综上】:GPR 12月份的产品问题数量比11月份多,【突出问题】是:恢复的视频不可以播放的问题。

 

 

 

 

 

五、 TubeGet

12月份TubeGet产品问题总数18个,较11月份少1个。

 

同意退款】:1个,下载印度宗教视频下载失败,自己测试也失败,同意退款;

下载失败】:17个,1个下载失败用了YouTube Downloader Pro1个反馈下载的playlist有两个文件夹,让软件自己运行不会自动下载完所有的视频,以及选择一个playlist的视频,软件会将整个playlist下载下来;1个反馈下载总是提示没有复制到视频链接;1个反馈下载字幕失败;1个反馈下载速度很慢,用了一天半才下了3GB,其他都是网络问题下载失败;

 

综上】,12月份 TubeGet产品问题比11月少,【突出问题】是:下载playlist有两个文件夹,以及不能单独下载playlist其中一个视频的问题。

 

六、汇总

各产品问题对比总图

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


综合来看,12GIRGAR GPR的问题相较于11月份有增加,其他产品问题都有减少,以下是12月份各产品问题反馈中【需要注意】的问题:

 

GAR: 恢复Photos失败和root失败的问题;

GIR: 没有备份没有恢复删除的SMS问题;

GPT: 传输SMS显示0/0以传输music卡死的问题;

GPR: 恢复的videos不能播放的问题;

TubeGet: 不能下载单个playlist中的视频问题。