JAR 
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 2 没有恢复出厂设置前的数据 S6
messages 2 root失败,没有恢复删除的messages S8+, S8
Photos& videos 1 没有恢复任何多媒体数据  
whatsapp  1 没有恢复任何的whatsapp数据 S8
viber 1 没有恢复任何的viber数据 ZTE Z835
没有恢复任何数据 3 没有恢复任何数据 S3
待回复 2    
其他 1 扫描很慢  HP 10
问题总数 12    
第5周,JAR【突出问题】是:没有恢复任何数据,主要是因为没有root
J Eraser
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
询问产品 2 能否支持S2数据的擦除;能否彻底删除Facebook的messages  
JIR
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 1 没有恢复购买软件前一天删除的没有备份的videos iPhone SE 
卡死 1 卡死在最后5秒钟一个多小时没有完成  
没有iTunes备份要求输入iTunes密码 1 没有备份iTunes,unlocker也没有找到备份,但是软件要求输入密码 iPhone 6s
询问产品 1 能否恢复锁屏手机上的数据  
问题总数      
第5周,JIR【突出问题】:1个是扫描卡在最后5分钟一个多小时未完成,1个是没有iTunes备份软件要求输入密码
 
Whatsmate  
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 2 1个卡死,1个不识别iPhone 8  
连接识别 2   iPhone, Vibo V3 max
卡死 2 卡死在98% S5, A3
挂掉 1 从备份传输数据到目标手机的时候挂掉了 目标手机iPhone 8
不愿root 3   Note 5, LG V3
传输失败 2 1个传输到目标手机iPhone8显示成功没有数据,1个是传输到iPhone X提示“Now not support iPhone restore”  
询问产品 1 能否将不同的账号的whatsapp数据合并到一起  
问题总数 13    
第5周,whatsmate【突出问题】:传输到iPhoneX提示“Now not support iPhone restore”
JPT
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
询问产品 1 能否传输viber数据和whatsapp数据  
JFR
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
需求 1 扫描完成后能否通过搜索文件扩展名来搜索特定的文件,能否直接搜索.svg文件  
JPR
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 1 Mac版本扫描SD卡,一开始就挂掉,每次都如此,使用了PhotoRec  
恢复失败 1 恢复的photos不可以打开,待提供具体信息  
待回复具体信息 1    
问题总数 3    
第5周,JPR【值得注意的问题】:恢复的photos打不开
JIU
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 1 扫描太慢  
其他 1 没有检测到客户的iTunes 备份  
JVC
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
卡死 1 16年购买软件的客户,之前转换视频都很正常,但是上周二突然卡死,导入视频正常,进度条不动,或者直接提示转换失败。客户想转换MP4 to Apple ProRes 422  
JIE
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 4 2个没有恢复删除的photos,没有备份,IR也没有扫出来;1个屏幕坏的,IE没有提取自己需要的数据;1个iU没有找到密码,IE 也就没法提取数据,要求退款 6S plus,iPhone SE,7 plus
待回复 1    
需求 1 想把提取的chats恢复到手机里面去  
问题总数 6    
第5周,JIE【值得注意的问题】:客户以为我们的IE可以恢复删除的数据