JAR 
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 1 root失败 Samsung Galaxy Tab A 
连接识别 3   Amazon Royale X2
Root失败 2 没有恢复删除的数据 S5, LG
没有恢复任何删除的数据 3   S5,samsung table GT- P6210,
没有恢复任何数据 6 其中一个能够预览数据,恢复的文件夹显示的数据都是OKB S8,S5mini, tab A 2016 model,Xperia Z5,Note 5
Photos 1    
待回复具体信息 2    
询问产品 3   Note 4
问题总数 21    
第52周,JAR【问题最多】是:没有恢复任何的数据,基本是客户没有root,其中有一个客户客发反馈能够预览数据,恢复的数据是0kB,让客户再运行软件试试,待回复
JIR
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 2 需要IU 和IE 已经购买
恢复失败 1 试用软件的时候可以看到照片,voice notes,购买之后重新扫描就没有看到任何数据,让客户再重新扫描  
挂掉 1 待回复  
需求 1 要将从iTunes恢复的contacts恢复到手机上去  
问题总数 5    
第52周,JIR【值得注意的问题】:有1个客户反馈试用软件的时候可以看到照片,voice notes,购买之后重新扫描就没有看到任何数据,让客户再重新扫描,待回复
 
Whatsmate  
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 6 root失败,iPhone手机一直loading,备份卡死在98%  
卡死 1 备份卡死在98%  
连接识别 2 装了最新版本的iTunes依然不识别 iPhone 5s
root以后依然要求root 1    
不愿root 2    
待回复具体信息 1    
其他 1 点不了transfer 按钮  
询问产品 3    
问题总数 17    
第52周,whatsmate【突出问题】:不识别客户的手机,安装了驱动和最新版本的iTunes,依然不识别
JPT
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
连接识别 1 不识别客户的手机  xiaomi mi max 2
备份失败 1 备份短信快结束的时候卡住不动了,第二次运行卡在要求输入iTunes密码那一步  
传输失败 1 想传输contacts,显示成功,实际目标手机没有数据 iPhone 5C to iPhone 7
问题总数 3    
第52周,JPT【突出的问题】:传输contacts,显示成功目标手机没有数据
JFR
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
扫描运行 1 使用8.24 win ,已经扫描了90个小时,反馈还剩下300个小时,之后用了7.2 版本扫了三个小时,恢复了客户需要的数据  
第52周,JFR【突出的问题】:8.24版本运行很慢,客户使用7.2 版本恢复了所需要的数据
JPR
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 1 想恢复one  plus 上的照片,不可识别  
挂掉 1 点恢复按钮的时候软件挂掉,待回复  
恢复photos 4 恢复的照片数量少于删除数量,有些恢复的照片是灰色的,打不开  
恢复videos 2 恢复的mxf打不开,没有恢复MP4,用了Ease us  
待回复具体信息 2    
询问产品 1    
其他 1 被扣款两次  
问题总数 12    
第52周,JPR【问题最多】:没有恢复删除的photos,要么只恢复了一部分,要么恢复的一些photos打不开,有些是客户使用了SD卡导致的
JIU
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
同意退款 1 需要mac 版本  
JVC
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
其他 3 软件不支持5.1 音频,导出音频是立体音;每次转换视频AVCHD的时候,只要转换之前有编辑过视频,音频的同步就有问题;软件的界面太小,工具条在客户的苹果电脑屏幕之外,不能使用  
JIE
问题类型 问题数量 具体问题 机型、版本
恢复失败 1 能够预览,恢复的whatsapp html一片空白,待回复  
需求 1 希望whatsapp的聊天记录能够看到谁是发件人,客户需要打印出来;  
待回复具体信息 2    
第52周,JIE【突出问题】:能够预览whatsapp数据,恢复的HTML 一片空白,待客户发datajs